Her viser vi hvordan du skal rette i pasienten journal når du har fått feil eller avvist for krav innsendt til Helfo. Metoden er den samme om du har sendt inn med buypasskort eller lastet opp en fil i portalen til Helfo.

Tilbakeføring av deloppgjør

Om du har sendt inn elektronisk med buypasskort eller laget xml fil, må han ha status feil/avvist for å rette.

Når oppgjøret er sendt som elektronisk samleregning med buypasskort

Får du «Feil» i statuskolonnen, er det en eller flere oppgjør som ikke er godkjent og du får ikke de innsendte kravbeløpene utbetalt. Da anbefaler vi å rette opp de deloppgjørene som er feil før du foretar innbetaling av restbeløpet.

Start med å hente applikasjonssvaret, høyremuseklikk og velg Vis applikasjonssvar.

Her vil du finne pasientnummer og ID på delregning som ikke er godkjent.
Da finner du journalen til pasienten og delregningen det gjelder.

Når oppgjøret er sendt via Helfo portalen

Vil du aldri få elektroniske svar, men må manuelt sette samleregningen til feil for å rette opp et eller flere deloppgjør. Dette gjøres i samarbeid med Opus support. Når man har fått DK for endre til feil, vil man kunne rette alle deloppgjørene på fakturaen, og man må være nøye med å rette kun de som er feil. Vi anbefaler å tilbakeføre i pasientens journal.

Når oppgjøret skal rettes og har status feil/avvist

I journalen til pasienten, høyreklikk på den lilla linjen med rett ID nr, og velg «Tilbakefør»

Da får du denne meldingen opp

Nå reduseres restbeløpet på samleregningen med dette beløpet.

Etter hvert som du blir ferdig med den eller de deloppgjørene som ikke ble godkjent på samleregningen, vil du ha korrekt beløp i restbeløp kolonnen i innbetalingsbildet i journal HELFO.

Her ser du at faktura beløp og rest beløp ikke lenger er de samme, altså har du nå redusert beløpet ved tilbakeføringene og står igjen med det korrekte beløpet du kan markere for betaling. Du merker fakturaen og klikker på «Full betaling».

I journalen til pasienten(e) har du nå «hentet tilbake» oppgjøret, T er aktiv med de opprinnelige journallinjene og dette har du nå muligheten til å rette opp og sende på nytt.

Nå vil du se at de tilbakeførte linjene ikke lenger har en ”o” i T-kolonnen.

Er du i tvil om datoen eller hvilke linjer du skal tilbakeføre, kan du nå gå inn på T- knappen og finne de aktuelle journallinjene der.